服务时限公示管理制度

发布时间:

2024-09-13

一、公示目的

为了更好的贯彻“快速、准确、安全、周到”的服务理念，将鸿程快递的服务时限、项目、内容公示与众，更好的接收社会及广大客户的监督，特制定本制度。

二、公示内容

1、服务地域：烟台市芝罘区、开发区、福山区、莱山区、牟平区、高新区。蓬莱市、龙口市、莱州市、莱阳市、海阳市、栖霞市、招远市、长岛县（东至山东省烟台市牟平区姜格庄街道，西至山山东省烟台市莱州市沙河镇娄家村，南至山东省烟台市海阳市辛安镇南邵家村，北至山东省烟台市长岛县北隍城乡）。

2、服务时间：全年全天，标准营业时间08:30-17:00(工作日不休息)

3、取件时限承诺：接单后2小时内。（视实际情况而定）

4、送达时限承诺：同城配送24小时内送达/本市域内24小时内个别偏远地区24--48小时；除了与用户有特殊约定(如偏远地区)外，我司国际快递服务时限满足以下要求：除出现海关清关障碍等因素外，从中国寄达到日本、韩国的国际快递服务时限不超过10个工作日。

三、公示管理：

以上快递服务时限的承诺文件，我司均会在公司营业场所和我司官方网站上予以对外公示。若我公司服务时限变更时，会提前10天在我公司营业场地张贴提示公告，并在我公司网站上予以同步公告。

四、公示监督：由公司办公室负责公示的办理工作，并负责反馈意见的收集和处理。

图片ALT信息：鸿程物流

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